蔡柏玉老师 创新解决项目专家

u 中科院心理所研修硕士

u 国家二级心理咨询师

u 结构思考力认证讲师

u 东尼·博赞思维导图认证讲师

u PMP美国项目管理认证讲师

u 《左圆右方创新®》授权导师

u 9模9解·创新解决自主版权讲师

u 用户思维·体验增长自主版权讲师

u CAF（中国）引导师协会认证引导师

u AACTP（美国）行动领导力国际授权认证讲师

u 创新三大悖论之“哲科思维·逻辑悖论”自主版权讲师

u 700场创新思维类课程辅导、300+家大型企业创新思维训练特聘讲师

u （西门子、中信银行、广州地铁、国家电网等）多家企业创新思维训练主训导师

曾任：招商银行丨成长企划岗（培训主管）

曾任：京东物流丨服务提升岗（培训经理）

曾任：叮咚互动丨总经理助理/运营培训经理

擅长领域：结构思维、创新思维、思维导图、问题分析与创新解决、创新型人才孵化

《左圆右方创新®》系列交付经验：

服务创新：曾：为京东物流针对性制定并开展《京东物流客服创新体验席》项目

＜成果＞：将创新思维与服务体验合二为一，用极致的服务打造品牌口碑，助力物流客服投诉解决率提升3%，月度上线采纳率7.7%。同时，年孵化600+创新人才。

营销创新：曾：为招商银行北京支行打造【营销创新训练营】项目

＜成果＞：将业务员工的年度人均绩效实现10%的增长率，实现从思维创新到业绩增长创新，持续为招商银行信用卡中心（总部）输送优秀的创新型人才，累计300+人。

创新思维：主导西门子、中信银行、广州地铁创新训练营，项目共产出围绕“服务、营销、管理”等40份微创新方案；

结构化思维：曾：为国家电网打造【结构化导师创新】项目，由“经验萃取圈，赋能发动机”课程衍生而来，分为“结构导师”、“经验萃取”、“文化反哺”三个阶段，被评为国家电网创新项目。

实战经验：

蔡老师专注于创新思维训练13年，致力于将工具与逻辑思维、创新思维等相结合融入人才培养中，激发员工自变革、自创新、自增长，为企业打造可持续发展的创新思维人才孵化链。曾服务招商银行、中国银行、中信银行、建设银行、国家电网等126+家企业，累计培训场次1600+场，学员10000+人，课程好评率达96%以上，是一位名副其实的创新思维人才赋能教练。

核心创新系列版权产品推荐：

部分授课案例：

通用课程：

《激发潜能，点燃创新——创新引导师赋能》

《问题分析与创新解决——乐高创新工作坊》

《蹭热点，爆引流——新闻写作与文案策划》

《以文构思，妙笔升职——公文写作秘书手记》

《听说读写创记——思维导图六式场景化应用》

《用户思维，体验增长——用户价值驱动体验创新》

《结构化思维与汇报表达——金字塔原理场景化应用》

《创新驱动，数字化增长——数字化问题分析与解决》

《经验萃取，绩效倍增——招商银行营销创新方法论》

《结构创新，系统魔方——系统思维应用于问题分析与解决》

授课风格：

l 探索型：哲科思维、逻辑训练、兴趣启发

l 感染型：声情并茂、寓教于乐、深入浅出

l 心智型：实操演练、应用实践、互动反思

部分服务企业：

国企：国家电网、国网青海省电力、国网吉林省电力培训中心、华电煤业集团内蒙古分公司、华电国际莱芜发电厂、中国国际航空、中国移动、中国移动通信集团北京有限公司、中国移动通信集团邯郸分公司、中国电信永州分公司、中国发动机研究所、中石油东方物理勘探、保定市徐水区物探东方文化艺术培训中心、中国烟草、云南烟叶复烤石林复烤厂、湖北中烟红安卷烟厂、广东省燕塘企业总公司、玉渊潭农工商总公司、江西省天然气集团、上海上电实业、上海市南供电设计、湛江高速公路、中国建筑第二工程局、中国电力科学研究院、广州地铁集团、中国能建集团装备、中国石油天然气长庆油田分公司、湖北能源集团鄂州发电、首都机场集团北京大兴国际机场、平高集团、北京市燃气集团

金融：招商银行、中国银行、中国银行宁波市分行、中国建设银行西藏自治区分行、中国工商银行重庆市分行、中信银行北京分行、中信银行广州分行、中信银行合肥分行、中信银行信用卡中心、平安银行、兴业银行、北京银行、北京银行深圳分行、辽宁振兴银行、宁波余姚农村商业银行、辽宁省农村信用社联合社、中国平安保险、中国平安财产保险、平安普惠金融（北京）、平安普惠融资担保北京分公司、鹏华基金、新华人寿保险东莞中心、新华人寿保险武汉中心、陕西省农业信贷融资担保、中国太平保险成都分公司

互联网+：京东物流、西门子、广东美的制冷设备、青岛海尔生物医疗、长华国际贸易（深圳）、好丽友食品、武汉优尼冲压、珠海市高新建设投资、北京明略软件系统、必维船级社（中国）、苏州必维企业管理咨询、信恒集团、广州友谊集团

部分学员评价： 

蔡老师乐观豁达、有亲和力，授课风格活泼、形式多样，比如，她经常会用绘画图表或奇特的文字板书引导大家的思考；她非常注重与学员互动，时常激发并赋予大家学习的乐趣、思维的转换与延伸，气氛非常活跃；同时，她讲课的内容也是干货满满，很多案例都非常接地气，与我们日常的工作和生活息息相关，让我意识到之前没注意过的许多细节问题，给了我强烈的触动及深刻的启示，深有一览众山小、举首便可拨云见日之感。

——北京大学  齐云龙

蔡老师深入浅出，善于把控现场气氛。运用情境模拟与教练引导技术，通过经典案例、实战辅导将培训课程与案例融会贯通，增强学员的参与性和互动性，帮助学员迅速达成改善和提升技能的目的，保证了课程的实战性、实用性、实操性。

——中国人民大学商学院  杨波

蔡老师是果敢、雷厉风行的行动派，别人在犹豫不决时，她却可以出其不意地获得他人无法企及的成果。她的思维开阔、逻辑紧密，总能在培训过程中带给我们逆转的乐趣和创新的反思，让我们在惊叹于她的独特表达的同时，也为她环环相扣的课程设计感到惊奇，更为她独特的视角和哲科艺的思维感到臣服。陶醉其课程之中，满满的获得感。

——新浪微博百万博主   潘冠

蔡老师的课程讲授思路清晰、逻辑严谨，表达流畅、真诚，富有感染力。在学习和引导的过程中，蔡老师充分激发我们的主观能动性，让我们沉浸在思维转化与创新探索的乐趣之中，并跳出固有思维看问题、跳出课程本身看自身、跳出知识点看应用，学习之外的反思、获得和启发，更让我们感到意外并意犹未尽。

——国药空港HR   陈琰

蔡老师热爱培训并充满激情，具备丰富的管理实战经验，注重结合学员实际情况有效的引导。她认真负责的态度及孜孜不倦的园丁精神，感染并激励着所有学员的学习和成长，是培训行业领域中的专家，更是京东学员的良师益友！

——京东物流  郭立杰