谌剑波老师 企业创新创业引导师

《左圆右方创新®》授权导师

国家二级心理咨询师

国家一级学习设计师

北京邮电大学学士

上海交通大学硕士研究生

TTT国际职业培训师认证

美国项目管理PMP资格认证

中国管理科学学会高级创新引导师

中山大学、浙江财经大学特邀师资

《公众表达72变》版权课程著作权人

教育部中国高校众创联盟“北极星”创新创业导师

中国移动“金讲台“认证高级讲师

曾任：杭州初创互联网企业 创始人&CEO

曾任：中国移动通信集团深圳公司 客户服务总监

曾任：先歌集团推广部总监、上海分公司总经理

《左圆右方创新®》系列交付经验：

商业创新：曾主导中国移动“双创”比赛全国前10强，谌老师作为创业项目创始人获得天使轮融资。

创新思维：曾主导中国中车《创新思维与问题解决》项目，学员们产出创新解决方案6份。

管理创新：曾主导广州博世&西门子公司管理创新提升项目，学员们产出创新方案7份。

谌剑波老师在中国移动工作的11年间，分别在集团公司、广东省公司和深圳公司有过工作经历；从市场分析员到管理职务，历经营销策划、客户管理、渠道管理、项目管理等不同岗位的历练，让其具备了丰富的团队管理经验及项目管理经验。先后8年被评为先进工作者，期间获得奖项30多个。多次获得优秀创新管理员奖。

谌老师专注研究《左圆右方创新®》创新思维训练，谌老师博学多闻，善于结合企业实际问题，进行思维创新训练，达到创新式解决问题的成果，案例丰富，工作指导性强；授课风格轻松愉悦，深入浅出，幽默风趣，深受学员欢迎。年均授课超过1000小时，平均满意度在95%以上。

核心创新系列版权产品推荐：

主讲课程：

创新类课程：

1. 《U型创业法——颠覆式创新》

2. 《脑洞全开——创新思维训练》

3. 《互联网思维——互联网创新的独孤九剑》

4. 《结构化思维&金字塔原理》

通用类课程：

1.《公众表达72变》

2.《TTT高级——企业内训师课程开发与授课技能提升》

3.《公文写作——基于2012版“党政机关公文格式”的标准公文写作》

4.《有效沟通——人际关系及有效表达技巧》

5.《时间管理——四个时间管理的工具》

实战经验：

在中国移动集团工作期间，与工信部专家组一起在天津和海南试点携号转网项目、客户离网率分析研究项目；在中国移动广东公司工作期间，成功完成广州亚运会、深圳大运会的服务和网络保障项目、垃圾短信清理项目和全省服务质量考核项目。在中国移动深圳公司工作期间，进行创新式营销突破项目，成功组织策划实施了多个市场营销案例，部分成功案例包括策划实施与肯德基、真功夫等企业的联合彩信营销；与华润万家、深圳邮政进行节日联合营销；与政府文化/科技/教育等部门建立了良好的互动关系,成功参与了深圳“创文明城市”、“深圳读书月”等政府项目。

谌剑波老师在曾统筹规划了多个项目的研究和执行工作，创建了（包括但不限于）：

通信业新一代服务行为规范体系、通信业新一代标准示范营业厅、通信业新一代窗口人员人力资源管理体系、通信业新一代人才实训基地实验营业厅、通信业客户关怀模型、通信业客户感知模型、通信业服务显性化理论模型、营业网点运营能力提升、呼叫中心、电子渠道运营能力提升渠道掌控与一体化建设、社会渠道服务能力提升、客户投诉管理体系优化、中高端客户的保有、网点服务质量监控管理、客户满意度监测项目、满意度商业过程预警、服务营销创新、客服人员培训体系建立、岗位胜任力体系构建、员工认证体系建设、客户经理工作技能提升、员工心理援助计划等。

部分项目经验：

★中国移动集团---流程穿越工作规范和穿越手册整理项目

★中国移动集团---全网服务示范运营支撑项目

★小米科技——小米红米X上市发布会项目

★中国电信4G竞争策略与流量经营项目(2015)

★深圳电信---实体渠道销售与服务提升检测项目（2014）

★湖南电信---湖南电信实体渠道服务营销提升项目（2013）

★湖南移动---服务显性化研究与实施项目（2012）

★深圳电信---客户服务质量评价体系建设项目（2012）

★10086客户服务中心投诉管理与投诉技巧项目(2010)

部分服务客户：

金融行业：成都农村商业银行、生命人寿、广发证券、中国农业银行、南京中国人寿、中国邮政河南省分公司、中国银行、中国农业银行温州分行、中国农业银行郑州省分行、广州平安保险……

核电行业：惠州中广核集团、湘电集团、四川电网、南方电网、广东电网、上海电网、云南电网、河南电力、凯迪电力、鹤壁电力、安阳电力、温州电力、泰兴广电、国网中兴公司、中国电力杭州分公司……

通信行业：中国移动通信研究院、上海电信、广东移动、山西移动、福建移动、福建移动终端公司、广东移动深圳、肇庆、江门、阳江、茂名、云浮、惠州、珠海、汕头、汕尾、揭阳、中山、佛山分公司、浙江省移动、浙江移动、陕西移动渭南、咸阳、商洛分公司、河南移动平顶山、洛阳分公司、山东省移动、山东移动、聊城、济南、烟台、滨州、菏泽分公司、湖南电信、桃江电信、云南移动……

其他：东风乘用车、潜江长飞、深圳富士康、保利地产、广东省质量监督局、中交集团、中粮集团、广州中建八局、中建八局深圳分公司、中海油油建公司、河南淇花食用油、河南煤化机械厂、枣庄中联水泥有限公司、中国石油成都分公司、宜信投资、澜沧江华能集团、温州华仪电器、金华武义金凯德集团、东风鸿泰控股集团有限公司、拜尔医药、双虎家私有限公司……