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2023年5月13日，5月15日，为了进一步提升政务服务中心人员的服务礼仪，给洪山区人民提供更标准的服务，洪山区政务服务中心经过精心的课程及师资策划，特别对近300名窗口服务人员分别开展了为期一天半的政务礼仪培训和1小时的窗口巡楼+质量反馈辅导。
本次培训有中企鼎盛资深礼仪老师于冰老师主讲，针对还没有参加过系统礼仪培训的人员，于老师非常细致的从着装，站立行走、面容管理，发型等礼仪为大家做了详细的讲解，并进行了现场的实践训练，切实让每位学员学会并掌握每个细节的标准。
针对已经学习过基本礼仪的人员，于老师给大家重点分析了客户沟通技巧与投诉处理的方法。
15日下午，于老师到窗口，现场查看了人员的办公礼仪，从站立、坐姿，起身接待进行了观察，并作了针对性的指导，同时也发现窗口人员一天工作保持标准的坐姿，也是非常辛苦了，于老师也特别表示了慰问，窗口人员表示于老师的指导和讲解很详细而且实用！
