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有人的地方就有江湖，就有冲突，职场中会发生很多冲突，作为管理层，如何面对冲突，管理团队冲突，提升团队的凝聚力和效率？
9月22日，某汽车企业开展了一场别开生面的《冲突管理》培训，旨在帮助企业管理层更好地处理冲突、促进共识，为企业发展注入新动力。本次培训围绕底层逻辑、预防冲突和关键对话三个层面展开，让学员们深入了解冲突的本质，学习如何有效管理和化解冲突。
在底层逻辑方面，培训详细讲解了冲突的八个等级，从表层现象到深层矛盾，逐步引导学员们理解并掌握冲突的本质。同时，培训专家还分析了如何管理员工冲突，从不同角度出发，提供了多种方法和策略，帮助学员们理顺冲突的思路，实现从冲突到共识的转变。
在预防冲突方面，培训重点探讨了五种应对方式：暴露模式、抑制模式、超理智模式、打岔模式和一致模式。通过分析这些方式的特点和适用场景，学员们了解了如何事先预防冲突的发生，从而减少工作中的紧张局面，提升团队协作效率。
关键对话是解决冲突的重要环节，本次培训将重点放在如何通过逆境对话达成共识上。通过讲解冲突的三层结构和冲突中的情感沟通，培训专家引导学员们从共情对方的角度出发，理解并满足对方的需求。在欢乐的角色扮演中，学员们积极参与，通过面对冲突的练习，领悟到最重要的并非说服对方，而是共情对方的需求。
此外，在培训中，专家还针对沟通中的一些实际案例，分享了如何管理下属抱怨、跨部门沟通和协作方法，为学员们提供了实用的解决方案。学员们积极与讲师互动，踊跃发言，不仅丰富了培训内容，还为小组争取了积分，最终产生了优胜小组。
本次《冲突管理》培训以其独特的教学方式和丰富的内容，为企业管理层提供了解决冲突的思路和方法。参与学员纷纷表示，通过本次培训，他们更深入地认识了冲突的本质，学到了实用的解决技巧，对今后在工作中应对冲突更加有信心。
